*각 호텔별 객실 사정에 따라 호텔의 변경 또는 마일리지가 주기적으로 변경될 수 있사오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
* 7~8월은 여름성수기로 보너스항공권과 같이 마일리지 호텔예약이 불가할 수 있으니, 이 점 양해 부탁드립니다.
* 아시아나 마일리지 호텔은 2009년 9월 30일까지 제한적으로 제공되고 있습니다. 추후 연장 예정입니다.(연장관련 내용 별도 공지 예정)
| ① 예약 대기 - |
예약이 접수가 되어 진행중인 상태입니다.
업무시간 이후 예약을 하신 경우에는 예약 확정까지는 약 30분 정도의 시간이 소요됩니다.
단, 부득이한 사정이 있을 경우 지연되는 경우도 있습니다.
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| ② 예약 확정 - |
예약이 호텔에 접수되어 결제를 요청하는 상태로 결제후 예약완료 상태로 전환됩니다.
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| ③ 예약 완료 - |
예약이 완료된 상태로 문자메세지와 이메일로도 통보가 나가며 숙박권과 영수증은 예약조회를 통하여
출력이 가능합니다.
체크인시 신분증이나 프린트한 숙박권을 호텔에 제시 하시면 체크인이 가능합니다.
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| ③ 예약 불가 - |
예약하신 호텔 객실이 예약마감 되었으므로 예약이 불가능한 상태입니다.
이 경우 고객님이 결제하신 금액에 대한 카드승인은 자동 취소되며 결제내역은 카드결제 조회를 통하여
확인이 가능합니다.
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| ④ 예약 취소 - |
예약을 취소 하셔야 할 경우, 고객님의 예약이 정상적으로 취소되었음을 나타냅니다.
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| ⑤ 예약 변경- |
고객님께서 신청하신 예약사항의 변경이 완료되었음을 나타냅니다.
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① 예약시 이루어지는 결제는 예약진행에 대한 허가를 의미하며 예약확정을 의미 하지는 않습니다.
② 호텔 체크인시 신분증 또는 프린트된 숙박권을 프론트에 제시 하시면 체크인이 가능합니다.
③ 호텔에는 객실료는 지불할 필요가 없으며 체크인시에 신용카드 제시를 요구할 수 있습니다.
이런 경우에는 고객님이 객실요금 이외에 전화 사용료, 미니바 이용료, 인터넷 사용료, 룸서비스 등 기타 경비에 대하여 보증이 필요하기 때문이니 안심하셔도 됩니다.
④룸타입, 전망, 기타조식및 부대시설이용에 대한 추가요금등의 문의및 예약은 1566-3566로 전화 문의해 주시기 바랍니다. |
취소수수료 적용기준
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| 투숙전 |
- 투숙일 3일전까지 취소시 100% 환불이 가능합니다.(특성수기는 5일전)
- 투숙 1일전 취소시 1박분에 대하여 50%의 취소수수료가 부과됩니다.
- 투숙 당일 취소시 1박분에 대하여 100%의 취소수수료가 부과됩니다.
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| 투숙중 |
- 2박 이상일 경우 취소하시면 남은 숙박기간의 1박 요금부과.
- 호텔투숙 중 변경을 원하시는 경우 반드시 전화로만 변경이 가능합니다.
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※ 특성수기 안내 : 여름성수기(7월14일~8월27일) 연말시즌(12월23일~12월31일)
※ 예약변경 및 취소 확인없이 객실을 이용하지 않을 경우 "NO SHOW"로 분류되어 전액 요금을 부담하셔야 합니다.
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특성수기(여름성수기) 취소규정
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| 호텔 취소 규정 |
- 3일전 30% 수수료 부과
- 2일전 50% 수수료 부과
- 1일전부터는 환불 불가
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| 콘도 취소 규정 |
- 7일전 30% 수수료 부과
- 6일전 50% 수수료 부과
- 5일전부터는 환불 불가
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