1. 예약사항의 취소는 입실일 3일전 로그인후 마이페이지에서 취소가 가능(일일 2회만 가능)하며,
   입실일 3일이내에는 반드시 " 전화"로만 예약취소/변경을 요청해 주셔야 합니다.

2. 기 예약된 사항을 변경 및 취소하는 경우에는 반드시 예약조회를 통해 확인하거나,
   호텔엔조이로부터 확정을 받으셔야 합니다.

3. 호텔엔조이 영업시간에 고객센터로 요청해주시고, 처리결과에 대한 확인을 받으셔야 합니다.
   예약담당자와 확인되지 않은 변경이나 취소는 처리가 되지 않습니다.

4. 예약변경이나 취소는 반드시 호텔엔조이를 통해 처리하여야 하며, 불가피한 사정에 의해 예약하신 호텔과 직접 변경 및 취소를 하신 경우에는, 해당 호텔의 예약변경 및 취소에 대한 확인 자료를 고객센터로 제출하셔야 합니다.

5. 게시판이나 이메일을 통한 예약변경 및 취소요청은 원칙적으로 처리가 안되오니 이점 유의바랍니다.

1. 호텔엔조이의 예약변경 및 취소 기준은 입실일을 기준으로 2일전 까지 이며, 근무시간(9:00~18:00)에만 가능합니다.
   단, 일요일과 공휴일은 예약변경 및 취소업무를 하지 않습니다.

2. 공휴일과 연휴에 입실일일 경우, 휴무 전날을 기준으로 합니다.

3. 당일 예약은 예약완료 이후에는 취소나 변경이 불가능합니다.

4. 예약변경 및 취소 확인없이 객실을 이용하지 않을 경우 “NO SHOW”로 분류되어 1박 요금 전액을 부담하셔야 합니다.
   ※ 특수기간(성수기등) 및 호텔별 별도 공지된 규정은 위의 규정보다 우선됩니다.