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| 예약진행 |
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| ※ 예약이 불가능할 시 예약담당자가 유선상으로 연락을 하며 가능호텔에 대하여 친절히 상담하여 드립니다
※ 예약불가시 결제하신 카드는 자동 취소되며 결제내역은 신용카드 내역를 통하여 확인이 가능합니다 |
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| 예약처리절차 |
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① 예약대기 - 예약이 접수가 되어 진행중인 상태입니다. 업무시간 이후 예약을 하신 경우에는 예약 확정까지는 익일오전에 (공휴일없을시) 약 30분 정도의 시간이 소요됩니다. 단, 부득이한 사정이 있을 경우 지연되는 경우도 있습니다. ② 예약확정 - 예약이 호텔에 접수되어 결제를 요청하는 상태로 결제후 예약완료 상태로 전환됩니다. ③ 예약완료 - 예약이 완료된 상태로 문자메세지와 이메일로도 통보가 나가며 숙박권과 영수증은 예약조회를 통하여 출력이 가능합니다. 체크인시 신분증이나 프린트한 숙박권을 호텔에 제시 하시면 체크인이 가능합니다. ③ 예약 불가 - 예약하신 호텔 객실이 예약마감 되었으므로 예약이 불가능한 상태입니다.이 경우 고객님이 결제하신 금액에 대한 카드승인은 자동 취소되며 결제내역은 카드결제 조회를 통하여 확인이 가능합니다. ④ 예약 취소 -예약을 취소 하셔야 할 경우, 고객님의 예약이 정상적으로 취소되었음을 나타냅니다. ⑤ 예약 변경- 고객님께서 신청하신 예약사항의 변경이 완료되었음을 나타냅니다. |
| 호텔 투숙 및 유의사항 |
| ① 예약시 이루어지는 결제는 예약진행에 대한 허가를 의미하며 예약확정을 의미 하지는 않습니다.
② 호텔 체크인시 신분증 또는 프린트된 숙박권을 프론트에 제시 하시면 체크인이 가능합니다. ③ 호텔에는 객실료는 지불할 필요가 없으며 체크인시에 신용카드 제시를 요구할 수 있습니다. 이런 경우에는 고객님이 객실 요금 이외에 전화 사용료, 미니바 이용료, 인터넷 사용료, 룸서비스 등 기타 경비에 대하여 보증이 필요하기 때문이니 안심하셔도 됩니다. |
